Políticas de Compra de LATULE JEWELRY
Garantía de 7 Días
Queremos que disfrutes de nuestras piezas y las cuides adecuadamente. Para hacer válida tu garantía, ten en cuenta lo siguiente:
- Cuida tu joyería: Evita bañarte con ella y no apliques perfume directamente sobre las piezas.
- Notificación de defectos: Tienes un plazo de 7 días naturales desde la llegada de tu pedido para notificarnos si presenta algún defecto de fábrica. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución personalizada.
- Sin cambios después de 7 días: Si pasan más de 7 días naturales desde la entrega de tu pedido, no podremos ofrecer cambios ni créditos en tienda.
-
Daños o defectos en el producto: Si tu producto llegó defectuoso, notifícanos dentro de los primeros 7 días de haber recibido el pedido. Evaluaremos el caso y, si procede, haremos el cambio o reemplazo.
Si pasan más de 7 días, nos reservamos el derecho de ofrecer un reemplazo o solución.
Pedido Incorrecto o Incompleto
Si recibes un pedido incorrecto o incompleto, ¡no te preocupes! Lo solucionamos rápidamente:
- Cambios sin costo: Enviaremos las piezas correctas o faltantes sin costo adicional una vez que devuelvas las piezas incorrectas en las mismas condiciones en que las recibiste.
- Guía prepagada: Si es necesario, te proporcionaremos una guía prepagada para facilitar el proceso de devolución o cambio.
- Exclusiones: Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones en aretes y piercings.
Cambios y Devoluciones en 7 Días
Cuentas con 7 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar cambios o devoluciones por crédito en tienda:
- Proceso: Escríbenos a través de nuestras redes sociales para solicitar el cambio o la devolución en crédito en tienda.
- Condiciones para devoluciones: El artículo debe estar sin usar, en su empaque original.
- Los costos de envío de la devolución corren por parte del cliente, y el costo de envío no es reembolsable.
¿Qué pasa si tu paquete es devuelto a LATULE JEWELRY?
Si tu paquete es devuelto a nuestras instalaciones porque no pudo ser entregado, tendrás dos opciones:
- Pagar el costo del reenvío, que tiene un valor de $150 pesos.
- Si prefieres una devolución, no reembolsaremos el costo del envío original y este se restará del monto total.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre estas políticas o necesitas asistencia con tu pedido, contáctanos por WhatsApp o por cualquiera de nuestras redes sociales. ¡Estamos aquí para ayudarte!